Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

TROCAS - ENVIO

  • Nosso prazo de troca é de 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça devidamente sem uso; 

  • Nos responsabilizamos pela frete da troca se o motivo for defeito ou erro de envio;

  • No caso da troca for por conta do tamanho, o frete de envio para loja Juliana França e novo frete de envio fica por conta do cliente;

  • Caso após a troca o produto apresente novo defeito, o cliente tem um prazo de 30 DIAS corrido para fazer nova troca. Neste caso, a nova garantia serve apenas para TROCA, e não para DEVOLUÇÃO.

Para realizar o seu pedido de troca entre em contato por whatsapp

Após confirmação de nossa parte, o cliente deve enviar o Produto juntamente com o Código de Rastreio para analisarmos

  • Não realizamos a troca caso aparentar que houve USO durante os 7 dias corridos;

  • Não realizamos troca caso aparentar que o defeito se origine de mau uso.

 

A troca pode ser feita por qualquer outro produto disponível no nosso site. Em caso de diferença no valor final, combinamos como será feito o pagamento. 

O produto será enviado para o cliente, junto com o código de rastreio.

Observação: Não nos responsabilizamos com o frete das trocas por conta do tamanho. Em caso de dúvida, o cliente pode sempre entrar em contato pelas Redes Sociais. Portanto, ao efetuar a compra, o cliente se responsabiliza pela peça e tamanho escolhido.

TROCAS POR RETIRADA 

  • Nosso prazo de troca é de 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça devidamente sem uso; 

  • A troca por retirada na Loja Física sempre será gratuita se não tiver diferença de preço entre os produtos.

  • Caso após a troca o produto apresente novo defeito, o cliente tem um prazo de 30 DIAS corrido para fazer nova troca. Neste caso, a nova garantia serve apenas para TROCA, e não para DEVOLUÇÃO.

Para realizar o seu pedido de troca entre em contato por whatsapp

 

DEVOLUÇÕES 

  • Nosso prazo de troca é de 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça devidamente sem uso; 

  • Em caso de devolução integral do pedido (todos os itens), faremos o estorno INTEGRAL do valor pedido.

  • Caso a devolução seja parcial (alguma(s) peça(s)), será estornado somente o VALOR DAS PEÇAS DEVOLVIDAS. 
  • TODAS devoluções, sem exceção, deve ser completa, contando com todos os objetos e peças enviadas. Em caso de não devolução dos objetos, sera cobrada uma taxa de R$10,00
  • No caso da devolução for por conta do tamanho ou caso o produto não tenha atendido suas expectativas, o frete de envio fica por nossa conta.

Para realizar o seu pedido de troca entre em contato por whatsapp

Primeiramente aguardamos a entrega da peça para a devolução, e iremos examinar: 

  • Não realizamos a devolução caso aparentar que houve USO durante os 7 dias;

  • Não realizamos devolução caso aparentar que o defeito se origine de mau uso.

Após este processo, realizaremos o estorno do valor de forma que seja bom para as duas partes. 

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Nossa política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor prezando o cuidado e informação de nossos clientes;

  • A transparência e acesso à política de trocas e devoluções é de direito e obrigatória;

  • Leia com atenção as intruções pois não nos responsabilizamos pela não observância das condições estabelecidas; 

Definição de mau uso: Um produto utilizado de forma errada pode acarretar em defeitos no mesmo. Portanto, siga as recomendações para cada produto. Em caso de lavagem da forma errada; produto rasgado, manchado, alargado ou sujo, não nos responsabilizamos.